Automata hívásrögzítők
Easton 420A - Automata hangrögzítő 1/2/3/4 vonalra (1 vonalra 44860 Ft+Áfa)
Javasoljuk minden olyan cég számára, ahol a vevői, illetve ügyfél forgalom telefonos nyilvántartása, pontossága illetve a munkatársak, üzletkötők teljesítménye és az adatrögzítés fontos cél.
Kiemelt felhasználási területek:
Járőrszolgálatok,Távfelügyeleti cégek, Közműszolgáltatók, Ügyfélszolgálatok, Autókereskedések, Bankok, Csomagküldő Cégek, Pizzériák, Ételszállító Cégek, Jegy irodák, Munkaügyi központok, Okmány irodák, Posták, Ingatlan közvetítők, Hirdetés felvevő irodák, Futár szolgálatok.
# maximum 4 analóg bemeneti csatorna
# 2 analóg kimeneti csatorna
# licensz lehetőség a bérleti konstrukcióhoz
# minden vonali bemenetnek saját üzenet tároló (16perc/vonal)
# csatornánként 8 kimenő üzenet
# üzemmódnak megfelelően változó kimenő szöveg
# operátor definíció
# operátor Login/Logout
# távoli kezelő definiálás
# vonali paraméter programozás
# foglaltsági hang tanulás/felismerés
# 6 fővonali működési mód (Tiltott, Normal, Info, Forward, Spy, Message)
# 4 időzóna programozása (heti, napi beállítás)
# fővonal-fővonal közötti hívásátirányítás
# direkt fővonali üzem
# alközpont alatti üzem
# programozható időzóna alapú működés
# teljes PC támogatás
# forgalom naplózás kimenő hívásra
# forgalom naplózás bejövő hívásra
# hívásadat feldolgozás
# helyi hálózaton (LAN) keresztüli elérés
# szűrési paraméterek megadása szerint is
# hívásnapló exportálása Word formátumba
# hívásnapló exportálása Excel formátumba
# hanganyag mentése wav formátumban
# 1 perc Kb. 600kByte területet foglal a winchesteren
A berendezés RS232 porton programozható, a kimenő üzeneteket hangfájlból vagy kezelői telefonkészülékrő
lehet rögzíteni, on-line számítógépes kapcsolat esetén a vezérlő szoftver naplózza az összes csatorna
ki- és bejövő forgalmát, felhasználói adatbázis mentési lehetőséggel statisztikák készíthetők
a csatornák és/vagy kezelők forgalmáról, leterheltségéről. A kezelői LOGIN-LOGOUT lehetőséget ad, hogy a
naplófájlban ellenőrizhető legyen a munkaállomás kihasználtsága, illetve ilyen módon nem vesznek el bejövő
hívások. Ha egy kezelő nincs bejelentkezve a készülék automatikusan a másikra, irányítja a hívásokat.
Az Easton 420A csatornánként négy időzóna szerinti működésre programozható, például hétfőtől-péntekig reggel
8-16 között minden csatorna NORMÁL módban, 16-21-ig a 3, 4-es csatorna INFO, az 1, 2 csatorna FORWARD
módban működjön programozott távoli kezelővel. Az automatikus hangrögzítés funkció, amely csatornánként és
hívásonként a számítógépen rögzíti a kezelők által folytatott beszélgetéseket. A rögzített hanganyag későbbi
felhasználására visszakereshető, lejátszható. Az Easton készülék mind alközpont előtt fővonalon mind alközpont
alatti használatra alkalmas. A külső hívó jelenlétének felismerése a foglaltsági hang detekciójával valósul meg, mivel a
foglaltsági hang a különböző rendszerekben eltérő lehet ezért az EASTON 420A egyedülálló módon öntanuló foglaltsági
hang detekcióval rendelkezik. Csatornánként digitálisan tárolt 8 kimenő hangüzenet.
A bemeneti csatornákon beérkező hívásokat egy maximum 3perc 20 másodperces hangüzenet fogadja, az üzenet
végén a szabad, vagy programozott kezelőre irányítja a hívást. Amennyiben a kezelő foglalt, egy maximum
20másodperces várakoztató üzenet kerül lejátszásra a hívó felé. A hangüzenetek közötti szünetben a berendezés
ellenőrzi a hívó jelenlétét, amennyiben a hívás aktív, ismételten megkísérli a kezelőre kapcsolást.
Sikertelen kapcsolás esetén egy 40 másodperces hangüzenet tájékoztatja a hívót. A kezelői csatornák csengetési
módja szabadon programozható, így bármely készülék vagy alközpont igényeinek megfelel, vagy az Ön ízlése szerint
beállíthatja a csengetés módját.
Hívások indítása kezelőkön különböző üzemmódok szerint lehetséges, ha a kezelők bejelentkezett állapotban (LOGIN)
dolgoznak, egyenlő terheléssel kapják a bejövő hívásokat, vagy lehetőség van egyes csatornákat kizárólag egy
kezelőre irányitani. Hívások indítása kezelői készülékről engedélyezhető vagy tiltható.
Kimenő hívásnál a hívott számot az Easton a hívásnaplóba bejegyzi.
Mobil hívások hangrögzítése analóg kimenettel rendelkező rádiótelefon adapterrel (GSM adapter)
A távközlési költségek csökkentése érdekében egyre többen használnak GSM adapteres telefon megoldást mind cégeknél és hivatalokban egyaránt. A jogszabályi feltételek változása kötelezővé teszi a telefonon kötött szerződésekről, megállapodásokról hangfelvétel készítését.
A GSM adapter egy rögzítetten szerelhető rádiótelefon berendezés. A GSM adapter kimenetét kell csatlakoztatni a hangrögzítő valamely bemenetére.
A berendezés a kimenő- és bejövő hívásoknál mindkét beszélő fél hangját rögzíti. A beszélgetés rögzítéséhez a számítógépre, (lehet asztali, mobil vagy akár a cég szervere is), telepített saját fejlesztésű Easton Control hangrögzítő szoftver is szükséges. A hangrögzítés az Easton audio kimenetén keresztül történik, a rendszerrel mind a vezetékes és a mobil irányú telefonbeszélgetések rögzíthetők emberi beavatkozás nélkül.
Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy azon a számítógépen ahol a készüléket üzemeltetik, ne használjanak Távoli asztal hozzáférést. Ugyanis ebben az esetben a Windows a hangkártya vezérlését átadja a távoli számítógépnek, igy nem biztosított a hangfelvételek rögzítése.